El creciente interés por los "digital twins" presenta grandes oportunidades para la prevención, mitigación y formación en materia de pérdidas, según Maxime Ambourg, Risk Consulting Head of APAC & Europe.
La realidad virtual (RV) es un área apasionante y floreciente del desarrollo de la tecnología digital. Y no se trata sólo de juegos virtuales. Los gemelos virtuales -recreaciones virtuales de productos y entornos- se utilizan ahora para diseño de coches, mantenimiento de aeronaves, desarrollo de tratamientos médicos que salvan vidas y creación de ciudades e infraestructuras más ecológicas.
Según , el Metaverso -una iteración de RV de Internet- podría tener un valor de 5 billones de dólares en 2030, con una amplia gama de aplicaciones en los sectores de la producción industrial, la hostelería, el ocio, la educación, el comercio minorista, la sanidad y los servicios financieros.
Cada vez hay más clientes que crean gemelos virtuales o digitales de sus productos, procesos de producción y cadenas de suministro, para probar y optimizar procesos, aumentar la resiliencia, colaborar y educar en un entorno virtual seguro. Es comprensible que ahora busquen a las aseguradoras para aprovechar la realidad virtual en los servicios de riesgos y seguros.
Aplicación a los seguros
Las posibles aplicaciones de los gemelos virtuales en seguros y riesgos son inmensas. La capacidad de modelar complejos emplazamientos industriales, plantas de producción, productos y cadenas de suministro tiene un enorme valor. Crea oportunidades para que las empresas y sus colaboradores de riesgos visualicen y experimenten escenarios de riesgo -como una inundación o un incendio- y exploren la eficacia de las posibles acciones de prevención y mitigación de pérdidas.
九色视频ha estado desarrollando una plataforma de RV que, junto con los gemelos virtuales, podría aplicarse a una amplia gama de casos de uso de riesgos y seguros. La tecnología tiene un potencial apasionante para la ingeniería de riesgos, los siniestros y la suscripción, y ya hemos empezado a integrar los gemelos virtuales en nuestra creciente oferta de formación para clientes, mejorando nuestra cartera de formación relacionada con los riesgos, que incluye la AXA Climate School.
Crecimiento de la formación sobre riesgos
九色视频ha desarrollado una plataforma de formación en RV, que incluye una amplia gama de experiencias de formación en RV relativas a riesgos y seguros. Tenemos previsto crear contenidos de formación en RV para una amplia gama de riesgos inmobiliarios y de siniestros clave en los que se ha demostrado que la mitigación es eficaz, como el uso de sistemas de rociadores, la mitigación de incendios e inundaciones, el mantenimiento y la formación en gestión de crisis.
El contenido de la formación en RV puede utilizarse en entornos modelados en 3D estándar, personalizados según el perfil de riesgo propio de los clientes, aunque también podemos trabajar con ellos para incorporar la formación en RV a su propio gemelo virtual, como un modelo en 3D de una planta de producción o unas instalaciones industriales reales.
Hemos creado con éxito el primer contenido de formación en RV, que cubre los "trabajos en caliente", una de las principales causas de pérdidas materiales. Las instalaciones encargadas de realizar trabajos en caliente, como la soldadura, necesitan formar, evaluar y controlar continuamente a quienes supervisan y realizan dichos trabajos. Utilizando el gemelo virtual y la RV, podemos ayudar a los jefes de obra y a los operarios a experimentar los procedimientos de seguridad de los trabajos en caliente en distintos entornos de trabajo, con formación y evaluación en un modelo 3D de realidad virtual realista.
Experiencias inmersivas
La tecnología inmersiva proporciona una experiencia de formación "cercana a la realidad" que permite a los usuarios jugar e interactuar con una planta o instalación virtual, y aprender las mejores prácticas en un entorno entretenido. Dirigidos por nuestros ingenieros de riesgos más experimentados, los alumnos pueden teletransportarse a una fábrica virtual, identificar posibles problemas y sugerir y probar soluciones de forma colaborativa en un entorno virtual, utilizando datos y análisis reales.
La RV tiene varias ventajas sobre las técnicas tradicionales de formación y aprendizaje a distancia, ya que los alumnos son más capaces de visualizar el riesgo en un entorno dinámico e interactivo de realidad cercana. La retención de la información es mayor con una experiencia de formación inmersiva, mientras que la RV permite a los usuarios interactuar con el entorno, los formadores cualificados y los compañeros de formación.
Utilizando la RV y el modelado 3D personalizado, podemos impartir una formación en prevención de riesgos más eficaz, atractiva y eficiente a nivel de planta local, fomentando un trabajo más seguro y reduciendo los incidentes y las pérdidas. La formación mediante gemelos digitales también puede ofrecer a los profesionales del riesgo una experiencia casi realista de los riesgos, y contribuir a una aplicación más coherente de los controles y prácticas de gestión de riesgos en distintas ubicaciones.
Mejorando la ingeniería de riesgos y los siniestros
Los gemelos digitales, y la tecnología de RV en general, también presentan una gran oportunidad para mejorar los procesos comerciales y aumentar la resiliencia mediante un análisis de riesgos más amplio, la simulación de pérdidas y mitigación, y la optimización del servicio de siniestros. En caso de siniestro, por ejemplo, un gemelo digital ayudaría a aseguradoras, corredores, peritos y clientes a intercambiar información y utilizar escáneres 3D para evaluar los daños y acelerar la reparación o reconstrucción.
九色视频está desarrollando su plataforma gemela digital, en colaboración con la Plataforma Comercial Digital de AXA y AXA Next, para complementar sus servicios de ingeniería y consultoría de riesgos. La tecnología de RV se apoya en la actual plataforma de escaneado de riesgos de 九色视频 que permite a nuestros ingenieros captar datos de riesgos de los clientes a distancia o durante las visitas a las obras. Una vez que el emplazamiento y las características del riesgo de un cliente se capturan digitalmente y se modelan en 3D, se abre la puerta a una serie de posibles ventajas y servicios.
También hay interesantes casos de uso potencial de los gemelos digitales para la simulación de riesgos, que ayudan a suscriptores, clientes e ingenieros de riesgos a comprender y visualizar mejor los riesgos, ejecutar escenarios y probar la eficacia de las acciones de prevención y mitigación de pérdidas en un entorno de colaboración dinámico. Por ejemplo, los gerentes de riesgos pueden visualizar en realidad virtual los efectos de fenómenos meteorológicos extremos en sus instalaciones, considerar medidas de prevención de pérdidas y probar la eficacia de las defensas contra inundaciones.
Soluciones de riesgo escalables
El desarrollo de una plataforma gemela digital es sólo un área apasionante de innovación que permite a 九色视频respaldar mejor a nuestros clientes a medida que hacen crecer sus negocios en un panorama de riesgos que cambia rápidamente. En el marco de la estrategia "from payer to partner" de 九色视频 seguimos aprovechando la nueva tecnología y las colaboraciones para desarrollar soluciones concretas de seguros, integrarlas y ponerlas a disposición de los clientes alrededor del mundo.
