La sostenibilidad no es sólo algo bueno que hacer; es una buena gestión del riesgo. Integrar la sostenibilidad en las prácticas empresariales de arriba abajo será aún más importante a medida que las empresas intenten afrontar los retos del cambio climático, las prioridades cambiantes de sus clientes y los riesgos a los que se enfrentan. Suzanne Scatliffe, Global Sustainability Director de 九色视频 habla de cómo las aseguradoras pueden ayudar a los clientes a hacer de la sostenibilidad parte de la gestión de riesgos y de los pasos que 九色视频está dando para que la sostenibilidad esté en el centro de lo que hacemos.
La sostenibilidad echa raíces; por qué un negocio sostenible significa un negocio mejor
La gestión de riesgos y la sostenibilidad van de la mano. En nuestro negocio de ayudar a las empresas a resistir las amenazas y construir para el futuro, tenemos muy presente cómo la mejora de la sostenibilidad puede reducir los riesgos y fomentar la resiliencia.
A medida que las empresas de todos los sectores afrontan los retos de un clima cambiante, las turbulencias macroeconómicas, el activismo de los accionistas y el aumento de la competencia, por nombrar sólo algunos, está claro que incorporar la sostenibilidad a las prácticas empresariales no es sólo algo positivo, sino vital.
Hacer que la sostenibilidad forme parte de la forma de operar de una empresa e integrarla en su funcionamiento cotidiano se reconoce ahora tanto como una forma de gestionar mejor los riesgos como una oportunidad de crecimiento responsable.
Las empresas dependen de comunidades prósperas y ecosistemas sanos para prosperar, pero nuestro mundo se ha dado cuenta recientemente de estas interdependencias. Ahora es imperativo que las empresas dejen de percibir el capital natural y social como ilimitado y, en su lugar, consideren cómo podemos adoptar un enfoque más equilibrado, y por tanto sostenible, de las operaciones y las cadenas de suministro. La empresa de ropa para actividades al aire libre Patagonia Inc. ha abierto un camino animando a sus clientes a remendar y reutilizar la ropa vieja en lugar de comprar ropa nueva. Gracias a ello, la marca no sólo ha ganado seguidores de culto y un mayor reconocimiento, sino que también ha repercutido en sus resultados.
En 2011, Patagonia lanzó su ahora famosa campaña publicitaria "No compres esta chaqueta", animando a los consumidores a reparar la ropa vieja en lugar de sustituirla. La empresa ha subvertido los llamados descuentos del "Black Friday" y el "Cyber Monday" animando a los consumidores a pensar en el impacto medioambiental de la moda. En 2016, cuando la marca se comprometió a donar el 100% de las ventas del Black Friday directamente a organizaciones sin ánimo de lucro que trabajan para proteger el aire, el agua y el suelo, registró unas ventas diarias récord de unos 10 millones de dólares: una gran noticia para las organizaciones sin ánimo de lucro y una forma sostenible de crear conciencia de marca y fidelidad.
Otras empresas también han visto los beneficios de integrar la sostenibilidad en su forma de educar y atraer a los consumidores. La marca de mayonesa Hellmann's, por ejemplo, se centra desde 2018 en reducir el despilfarro mundial de alimentos y hacer de la sostenibilidad un factor diferenciador clave en la decisión de compra del cliente. La campaña de la marca "Saborea, no desperdicies" anima a los clientes a aprovechar las sobras -añadiendo mayonesa- y su sitio web ofrece a los clientes acceso a trucos de recetas para aprovechar alimentos que de otro modo se tirarían.
Desde que empezó a centrarse en reducir el desperdicio de alimentos, Hellmann's ha visto aumentar sus ventas; en 2020 las ventas interanuales aumentaron un 10%, y en 2021 esta cifra fue del 11%.
La empresa matriz de Hellmann's, el gigante multinacional Unilever, está haciendo de la sostenibilidad del agua uno de sus objetivos para los próximos años. Tiene previsto implantar programas de gestión del agua en todas las zonas con mayor escasez de agua en las que opera para 2030. Si bien se trata de una acción socialmente responsable, también es una medida destinada a reducir los riesgos a los que se enfrenta la propia empresa; el 40% de todos sus centros de producción mundiales se encuentran en zonas con estrés hídrico.
Un ejemplo de la forma en que Unilever integra la gestión del agua en su actividad cotidiana es una de sus fábricas de helados de Turquía. La empresa recicla y reutiliza el agua necesaria para esa planta en un intento de detener el descenso del nivel del suelo.
La empresa también está intentando facilitar a los consumidores el uso de menos agua en su vida cotidiana; en 2030 todas las fórmulas de sus productos serán totalmente biodegradables -lo que protege los recursos hídricos- y está produciendo productos que no necesitan agua para su uso en casa, como una gama de acondicionadores para el cabello que no necesitan aclarado, lo que hace que los productos sean accesibles a los clientes de zonas con riesgo de estrés hídrico.
Estas empresas, y muchas otras, han comprendido el vínculo entre sostenibilidad, compromiso de las partes interesadas y gestión del riesgo. Sin embargo, no se trata de una solución rápida: crear empresas más sostenibles debe ser un proceso en continua evolución.
Evitar el “greenwashing”
Aunque promover las credenciales de sostenibilidad puede ser bueno para el negocio, las empresas de todos los sectores son muy conscientes de la necesidad de evitar el "greenwashing", es decir, la práctica de aparentar ser más respetuosas con el medio ambiente de lo que realmente son.
El " greenwashing" puede adoptar muchas formas -tanto deliberadas como accidentales- y puede incluir, entre otras cosas, ocultar las malas prácticas individuales tras las normas de buenas prácticas de todo el sector, destacar las prácticas positivas para desviar la atención de los elementos menos respetuosos con el medio ambiente, cambiar los objetivos y metas de sostenibilidad antes de que se hayan alcanzado y ocultar los datos de sostenibilidad.
En los últimos meses, varias empresas conocidas han sido acusadas. Además de los activistas, partes interesadas y periodistas, facultados por la actividad ininterrumpida de los medios sociales, las empresas están ahora sometidas a un mayor escrutinio por parte de los reguladores, deseosos de asegurarse de que cumplen sus promesas de sostenibilidad.
La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido anunció el año pasado su primera investigación oficial sobre el “greenwashing”, centrada inicialmente en la industria de la moda.
Así como hacer bien las campañas de sostenibilidad puede construir una marca, el “greenwashing” puede dañar la reputación.
El papel de los seguros
Reconocemos que, como compañía de seguros, tenemos un papel que desempeñar para ayudar a nuestros clientes en su camino hacia una mayor sostenibilidad. Del mismo modo que trabajamos con ellos para comprender sus riesgos, somos conscientes de la necesidad de integrar la sostenibilidad en ese marco de gestión de riesgos. Ambas van de la mano; de hecho, la sostenibilidad es gestión de riesgos.
Por supuesto, también tenemos que practicar lo que predicamos, por la sostenibilidad y rentabilidad a largo plazo de nuestro propio negocio, así como para ayudar mejor a nuestros clientes. Este mes hemos lanzado la siguiente fase de nuestra estrategia de sostenibilidad.
Nuestra estrategia "Roots of resilience" tiene tres pilares principales: valorar la naturaleza, abordar el cambio climático e integrar los factores medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en nuestras operaciones empresariales.
Pretendemos proteger y restaurar la naturaleza aumentando la concienciación sobre la biodiversidad e inspirando tanto a nuestros clientes como a nuestros colegas para que tengan a la naturaleza en el centro de sus propios planes.
Trabajamos por un futuro Net Zero publicando una hoja de ruta, trabajando en toda la empresa para desarrollar productos y soluciones para los clientes, fomentando el liderazgo intelectual sobre transiciones equitativas hacia una economía baja en carbono e invirtiendo en soluciones climáticas sociales.
Sabemos que la incorporación de los principios medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) a todos los niveles de nuestra empresa, de abajo arriba, aumentará nuestra propia resiliencia. Formaremos a nuestros compañeros, trabajaremos con nuestra cadena de suministro y escucharemos a los socios internos y externos para saber dónde pueden integrarse mejor las consideraciones ESG en los procesos y prácticas de nuestra empresa.
Como empresa, aprendemos continuamente, al igual que nuestros clientes. Reconocemos la necesidad de trabajar junto a ellos para identificar los riesgos, tanto actuales como futuros, así como las oportunidades de incorporar una mentalidad de sostenibilidad a las decisiones de gestión de riesgos. Sólo trabajando en colaboración podremos promover un futuro más resiliente.
