L’intérêt croissant pour les « jumeaux numériques » offre d’énormes possibilités en matière de prévention, d’atténuation des risques et de formation, selon Maxime Ambourg, Head of 九色视频Risk Consulting, APAC & Europe chez AXA XL.
La réalité virtuelle (RV) est un domaine passionnant et en plein essor en matière de technologie numérique. Et il ne s'agit pas seulement de jeux virtuels. Les jumeaux virtuels - recréations virtuelles de produits et d'environnements - sont désormais largement utilisés pour concevoir des voitures, entretenir des avions, mettre au point des traitements médicaux vitaux et créer des villes et des infrastructures plus écologiques.
Selon , le Metaverse - une itération VR de l'internet - pourrait valoir 5 billions de dollars d'ici 2030, et offrir un large éventail d'applications dans les secteurs de la fabrication, de l'hôtellerie, du divertissement, de l'éducation, de la vente au détail, des soins de santé et des services financiers.
Nos clients sont de plus en plus nombreux à créer des jumeaux virtuels ou numériques de leurs produits, de leurs processus de production et de leurs chaînes d'approvisionnement, car ils cherchent à tester et à optimiser leurs processus, à renforcer leur résilience, à collaborer et à éduquer dans un environnement virtuel sûr. C’est en toute logique qu'ils se tournent à présent vers les assureurs pour tirer parti de la réalité virtuelle dans le cadre des services d'assurance et de gestion des risques.
Applications dans le domaine de l'assurance
Le potentiel des jumeaux virtuels en matière d'assurance et de risque est immense. La possibilité de modéliser des sites industriels complexes, des usines de fabrication, des produits et des chaînes d'approvisionnement présente un intérêt considérable. Les entreprises et leurs partenaires en matière de risques peuvent ainsi visualiser et expérimenter des scénarios de risque - tels qu'une inondation ou un incendie - et étudier l'efficacité des mesures de prévention et d'atténuation des pertes potentielles.
九色视频a mis en place une plateforme de Réalité virtuelle qui, avec les jumeaux virtuels, pourrait être appliquée à un large éventail de cas en matière de risque et d'assurance. Nous avons déjà commencé à intégrer les jumeaux virtuels dans notre offre de formation destinée aux clients, améliorant ainsi nos sessions liées aux risques, dont l'AXA Climate School.
Une formation aux risques enrichie
九色视频a mis en place une offre de formation en réalité virtuelle, avec une gamme complète d'expériences spécifiques aux risques et à l'assurance. Nous prévoyons de créer un contenu de formation en réalité virtuelle pour un large éventail de risques importants en matière de biens et de dommages où l'atténuation s'est avérée efficace, comme l'utilisation de systèmes de sprinkleurs, l'atténuation des incendies et des inondations, la maintenance et la formation à la gestion de crise.
Le contenu de la formation en réalité virtuelle peut être utilisé dans des environnements standard modélisés en 3D, personnalisés en fonction du profil de risque des clients, mais nous pouvons également travailler avec les clients pour intégrer la formation dans leur propre jumeau virtuel, tel qu'un modèle 3D d'une usine de fabrication ou d'une installation industrielle réelle.
Nous avons créé avec succès le premier contenu de formation en réalité virtuelle, qui couvre le "travail sur point chaud", l’une des principales causes de sinistralité en risque incendie. Les installations chargées d'effectuer des travaux sur point chaud tels que le soudage doivent continuellement former, évaluer et contrôler les personnes chargées de superviser et d'effectuer les travaux sur point chaud. Grâce au jumelage virtuel et à la RV, nous pouvons aider les chefs de chantier et les opérateurs à expérimenter les procédures de sécurité relatives à ces tâches dans différents environnements de travail, la formation et l'évaluation étant réalisées dans un modèle 3D de réalité virtuelle réaliste.
Expériences immersives
La technologie immersive offre une expérience de formation proche de la réalité qui permet aux utilisateurs de jouer et d'interagir avec une usine ou une installation virtuelle, et d'apprendre les meilleures pratiques dans un environnement divertissant. Sous la direction des risk consultants les plus expérimentés, les stagiaires peuvent être téléportés dans une usine virtuelle, identifier les problèmes potentiels, suggérer et tester des solutions en collaboration dans un environnement virtuel, en utilisant des données et des analyses réelles.
La réalité virtuelle présente plusieurs avantages par rapport aux techniques traditionnelles de formation et d'apprentissage à distance, car les stagiaires sont mieux à même de visualiser les risques dans un environnement dynamique et interactif proche de la réalité. La rétention d'informations est plus élevée dans le cadre d'une expérience de formation immersive, tandis que la réalité virtuelle permet aux utilisateurs d'interagir avec l'environnement, les formateurs qualifiés et les autres stagiaires.
Grâce à la réalité virtuelle et à la modélisation 3D personnalisée, nous pouvons dispenser une formation à la prévention des risques plus efficace, plus attrayante et plus efficiente au niveau de l'usine locale, encourageant ainsi un travail plus sûr et réduisant les incidents et les pertes. La formation à l'aide de jumeaux numériques peut également donner aux professionnels du risque une expérience proche de la réalité des risques et favoriser une mise en œuvre plus cohérente des contrôles et des pratiques de gestion des risques sur différents sites.
Amélioration de l'ingénierie des risques et des demandes d'indemnisation
Les jumeaux numériques, et plus largement la technologie de la RV, offrent également une formidable opportunité d'améliorer les processus opérationnels et de renforcer la résilience grâce à une analyse des risques plus large, à la simulation des pertes et de l'atténuation des effets, et à l'optimisation des services de gestion des sinistres. En cas de sinistre, par exemple, un jumeau numérique aiderait les assureurs, les courtiers, les experts et les clients à échanger des informations et à utiliser des scans en 3D pour évaluer les dommages et accélérer les réparations ou la reconstruction.
九色视频développe sa plateforme de jumeaux numériques, en collaboration avec la Digital Commercial Platform d'AXA et AXA Next, pour compléter ses services d'ingénierie des risques et de conseil. La technologie VR s'appuie sur la plateforme existante d'analyse des risques d'九色视频 qui permet à nos ingénieurs de recueillir des données sur les risques auprès des clients, à distance ou lors de visites sur site. Une fois que les caractéristiques du site et du risque d'un client sont saisies numériquement et modélisées en 3D, cela ouvre la voie à toute une série d'avantages et de services potentiels.
Les jumeaux numériques peuvent également être utilisés pour la simulation des risques, afin d'aider les souscripteurs, les clients et les équipes risk consulting à mieux comprendre et visualiser les risques, à exécuter des scénarios et à tester l'efficacité des mesures de prévention et d'atténuation dans un environnement collaboratif dynamique. Par exemple, les risk managers peuvent visualiser les effets d'événements météorologiques extrêmes sur leurs installations en réalité virtuelle, envisager des mesures de prévention et tester l'efficacité des protections contre les inondations.
Des solutions évolutives en matière de risques
Le développement d'une plateforme de jumeaux numériques n'est qu'un des domaines d'innovation passionnants permettant à 九色视频de mieux soutenir ses clients dans la croissance de leurs activités au sein d'un paysage de risques en évolution rapide. Dans le cadre de la stratégie " from payer to partner " d'九色视频 nous continuons à exploiter les nouvelles technologies et les partenariats pour développer des solutions spécifiques à l'assurance, les intégrer et les mettre à la disposition de nos clients dans le monde entier.
