Notre époque est marquée par une polycrise sans précédent. Les entreprises multinationales font face à une accumulation de menaces, mais aussi d’opportunités, qui s’entrecroisent et évoluent à grande vitesse. Dans ce contexte d’incertitude généralisée, le rôle des assureurs ne peut plus se limiter au règlement des sinistres. Il s’agit désormais d’innover, d’anticiper et de créer un environnement plus sûr pour nos clients, où qu’ils se trouvent, afin de les aider à faire les bons choix stratégiques.
Un environnement de risque sous haute tension
Le dernier AXA Future Risks Report en témoigne : les risques majeurs que redoutent les entreprises, les experts et le grand public sont toujours les mêmes mais ils se renforcent mutuellement : changement climatique, instabilité géopolitique et cybersécurité.
2023 fut l’une des années les plus coûteuses jamais enregistrées en matière de catastrophes naturelles, avec 140 milliards de dollars de pertes économiques. En parallèle, les attaques informatiques poursuivent leur progression : leurs coûts ont bondi de 15 % en trois ans, pour dépasser les 80 milliards de dollars.
Ajoutez à cela un paysage géopolitique mouvant, où les équilibres changent du jour au lendemain, et vous obtenez un contexte dans lequel les entreprises doivent repenser en urgence leurs chaînes d’approvisionnement, leurs zones d’implantation et même leur organisation globale.
Face à ces risques imbriqués, les décisions opérationnelles se prennent dans l’urgence. Mais ces crises de court terme façonnent aussi les choix stratégiques sur le long terme.
Réorientations à l’échelle globale
Ce monde en mutation n’est pas qu’un réservoir de menaces. Il ouvre aussi des perspectives. Certaines entreprises réallouent leurs investissements vers des régions plus stables, abandonnant une logique de globalisation au profit d’une stratégie de régionalisation plus résiliente.
C’est là que le rôle de l’assureur partenaire prend tout son sens. En soutenant ses clients face aux urgences comme dans les grandes transitions, l’assureur devient un acteur clé de la souveraineté économique. Grâce à une expertise pointue en risques politiques, crédit, terrorisme ou instabilités violentes, il peut offrir des solutions concrètes et rapides.
Mais son rôle ne s’arrête pas là. En croisant les données issues du terrain, les tendances émergentes et les retours de ses clients dans le monde entier, l’assureur peut éclairer les choix stratégiques à venir. Mieux comprendre les interactions entre risques permet d’aider les entreprises à anticiper plutôt que subir.
Penser multinational, agir local
L'environnement changeant signifie que, peut-être plus que jamais, nos clients internationaux ont besoin de comprendre le contexte commercial et les nuances culturelles des régions et des pays dans lesquels ils opèrent.
Lors de la conception de nos programmes multinationaux, nous passons beaucoup de temps à travailler avec les bureaux locaux et les partenaires du réseau pour développer notre connaissance de l'environnement juridique et réglementaire et des spécificités économiques et culturelles des différents marchés.
Cela nous permet d'aider nos clients à contextualiser leurs risques. La nature de ces risques et le coût des sinistres peuvent varier considérablement selon les territoires. Notre présence internationale et notre expertise sur le terrain nous donnent un aperçu des différents environnements juridiques et de responsabilité dans le monde, ainsi que des facteurs sociaux et culturels qui entrent en ligne de compte dans le tableau des réclamations.
Par exemple, l'Agence médicale européenne a des exigences très différentes de celles de la Food & Drug Agency aux États-Unis pour les entreprises qui mènent des essais cliniques. Notre connaissance des différents environnements juridiques dans lesquels nos clients évoluent nous permet de les aider à proposer des programmes qui répondent aux risques qu'ils peuvent rencontrer.
L’innovation comme boussole
Les risques n’attendent pas. Leur rythme d’évolution, leur complexité et leur interdépendance nous obligent à innover en permanence.
Des solutions technologiques comme celles de la AXA Digital Commerce Platform (DCP) ont permis à nos clients d’accéder à des informations en temps réel lors des incendies de forêt à Los Angeles.
Notre recours au géospatial et à la géolocalisation nous permet d’offrir une vision plus granulaire des expositions. En connaissant précisément l’emplacement des actifs, nous pouvons modéliser les risques plus efficacement. Parfois, déplacer une porte d’usine de quelques mètres peut réduire significativement le risque d’inondation.
C’est tout l’enjeu de notre transformation : passer d’un rôle de payeur à celui de partenaire, en aidant nos clients à prendre des décisions stratégiques fondées sur les risques.
Ce partenariat se poursuit aussi après la survenance d’un événement. En matière de cybersécurité, nous accompagnons nos clients à la fois dans la prévention et la gestion des conséquences, contribuant ainsi à limiter l’impact des attaques et à renforcer leur résilience.
Et l’innovation ne se limite pas à la technologie. Nous devons également repenser la formation de nos équipes. De nombreux risques émergents, comme ceux liés à la captation du carbone, exigent des compétences nouvelles et une approche tournée vers l’avenir.
Regarder loin, agir vite
Le changement climatique, l’instabilité géopolitique et la menace cyber ne remettent pas seulement en cause la sécurité opérationnelle de nos clients, ils influencent profondément leurs décisions stratégiques.
L’innovation est essentielle. Dans un environnement en constante évolution, il n’y a pas de place pour l’immobilisme. Notre mission est de fournir des solutions aux enjeux d’aujourd’hui et de demain. En anticipant les risques, nous contribuons à construire un environnement plus sûr pour nos clients et l’ensemble de l’écosystème.
Jamais notre rôle de partenaire, bien au-delà de celui de payeur, n’a été aussi crucial pour accompagner les entreprises, quelles que soit leur taille, dans leurs choix d’investissement, la résilience de leurs chaînes d’approvisionnement ou l’évolution de leur structure.
