¾ÅÉ«ÊÓƵ

Política de Privacidade

Informações sobre proteção de dados pessoais

Com esta política de privacidade, informaremos sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela ¾ÅÉ«ÊÓƵe os direitos que lhe são conferidos pela Lei de Proteção de Dados.

Quem são os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais?

XL Catlin Services SE - Sucursal espanhola
Calle Emilio Vargas 6, 3.º andar
28043 Madrid
Espanha

XL ÓÈÎïÊÓƵCompany SE - Sucursal espanhola
Calle Emilio Vargas 6, 3.º andar
28043 Madrid
Espanha

Como entrar em contacto connosco?

Se tiver alguma dúvida sobre os seus direitos ou preocupações relativamente à forma como as suas informações pessoais foram utilizadas, contacte o nosso Delegado de Proteção de Dados em dataprivacy@axaxl.com .

Comprometemo-nos a trabalhar consigo para obter uma resolução justa de qualquer reclamação ou preocupação sobre privacidade. No entanto, se considerar que não conseguimos ajudá-lo com a sua reclamação ou preocupação, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados.

Que tipos de dados pessoais tratamos?

A ¾ÅÉ«ÊÓƵrecolherá e tratará os dados pessoais que nos fornecer no âmbito do contrato de seguro que subscreveu e que sejam necessários tanto para o bom funcionamento do seu contrato de seguro como para a gestão adequada dos seus sinistros. Caso não nos forneça esses dados pessoais, com exceção dos que são identificados como opcionais, a ¾ÅÉ«ÊÓƵnão poderá subscrever nem executar o contrato de seguro correspondente consigo.

Os seus dados pessoais também poderão ser recolhidos através de uma entidade que mantenha uma relação contratual com a ¾ÅÉ«ÊÓƵ caso em que também será informado sobre o seu tratamento.

Em particular, tratamos os seguintes dados e categorias de dados:

• Dados principais e contratuais (por exemplo, nome, endereço, dados de contacto, estado civil, profissão, informações sobre o risco a ser segurado)
• Categorias especiais de dados pessoais (em particular, dados relativos à saúde)
• Informações sobre a situação pessoal (por exemplo, propriedade)
• Informações sobre os seus sinistros
• Informações sobre contactos e processamento de contratos
• Funções das pessoas envolvidas (por exemplo, titular da apólice, segurado, parte lesada, testemunha)
• Procurações
• Dados das partes interessadas

Com que finalidades e bases legítimas tratamos os seus dados pessoais?

A ¾ÅÉ«ÊÓƵtratará os seus dados pessoais para os diferentes fins e com as bases legítimas correspondentes, que se encontram descritas abaixo.

a) A execução do pré-contrato e/ou contrato de seguro celebrado com a ¾ÅÉ«ÊÓƵé a nossa principal base legítima para tratar os seus dados pessoais, incluindo os tratamentos e perfis necessários para a verificação do risco e prevenção e e de fraude, bem como inquéritos de qualidade ou opinião, e em particular para as seguintes finalidades:

• A formalização, gestão (incluindo de natureza comercial) e execução do seu contrato de seguro e, em caso de sinistro, para a avaliação e liquidação do mesmo, a gestão de reclamações e queixas, bem como a elaboração de avaliações, seleções, verificações e tarifações de risco para o cálculo do prémio da sua apólice de seguro.
• Para realizar as verificações e controlos pertinentes que permitam avaliar a possível fraude na fase pré-contratual e/ou contratual da apólice, bem como para avaliar a sua solvência.

b) Trataremos os seus dados para cumprir as nossas obrigações legais contidas na Lei do Contrato de Seguro, a LOSSEAR, bem como noutras normas aplicáveis às entidades seguradoras.

c) O combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo, bem como a realização de estudos estatísticos e atuariais e o envio de comunicações comerciais sobre produtos e serviços de seguros próprios, incluindo, se for o caso, a possível elaboração de perfis comerciais, serão realizados com base no interesse legítimo da ¾ÅÉ«ÊÓƵ no que diz respeito às finalidades descritas a seguir:

• A luta contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo, através do acompanhamento dos contratos que possam dar origem a relatórios sobre operações suspeitas ou medidas de congelamento de ativos.
• O envio de informações ou publicidade (e a elaboração dos perfis correspondentes), ofertas e promoções, brindes e campanhas de fidelização, ou quaisquer outras ações de caráter comercial, por correio postal, correio eletrónico, telefone, SMS ou outros meios eletrónicos equivalentes sobre os nossos produtos e serviços de seguros próprios.
• Elaboração de perfis para fins atuariais e de análise de mercado, a fim de melhorar os nossos produtos e serviços.

d) As atividades de tratamento realizadas para a gestão de eventos e a recolha do consentimento explícito para tais fins (ver fotos e informações dietéticas/alergias).

Inteligência artificial

Inteligência artificial (IA) é um termo geral que engloba uma série de tecnologias que substituem processos manuais e resolvem tarefas complexas, realizando funções que anteriormente exigiam ação ou intervenção humana. Certas tarefas estão cada vez mais a ser apoiadas pela IA. A IA pode ser utilizada para uma série de funções diferentes, tais como agrupar dados (identificar características ou propriedades comuns), classificar ou etiquetar dados, ou utilizar dados para chegar a uma decisão ou recomendá-la, ou para determinar uma ação. A «IA generativa» é um tipo específico de IA que envolve sistemas ou modelos capazes de criar novos conteúdos (com base nos dados com que foram treinados) quando recebem uma instrução ou indicação de entrada por parte do utilizador. A diferença entre a IA generativa e outras tecnologias de IA é que a IA generativa cria ou gera resultados «totalmente novos», que podem ser texto ou gráficos. A IA generativa analisa os dados com os quais foi treinada (utilizando algoritmos de aprendizagem automática) para criar algo completamente novo com base na instrução que lhe foi dada e na sua análise, imitando a criatividade e a inteligência humanas.

Podemos utilizar sistemas e ferramentas de IA (incluindo IA generativa) para apoiar as nossas atividades e para diferentes fins, que explicamos mais detalhadamente a seguir.

Melhoria dos processos empresariais e da eficiência, segurança da informação

Utilizamos inteligência artificial para melhorar os nossos processos empresariais, com um enfoque particular na simplificação de processos complexos, garantia de padrões consistentes e aumento da eficiência. Por exemplo, empregamos inteligência artificial para ajudar na classificação, organização e compilação de documentos, extrair dados para introduzi-los nos sistemas pertinentes e traduzir ou resumir textos. Também utilizamos inteligência artificial para apoiar as nossas iniciativas de gestão empresarial e desenvolvimento com atividades como geração de ideias e previsão de tendências, criação de conteúdo e tarefas de pesquisa, incluindo comunicações internas e externas. Além disso, utilizamos inteligência artificial para apoiar as nossas práticas de segurança da informação (por exemplo, detetando automaticamente possíveis perdas de dados).

Quem serão os potenciais destinatários dos dados pessoais?

A ¾ÅÉ«ÊÓƵpoderá partilhar os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Com entidades terceiras alheias ao Grupo AXA, nos seguintes casos:
  • Outras entidades seguradoras e resseguradoras para a execução e gestão do contrato de seguro e resseguro.
  • Prestadores de serviços profissionais (por exemplo, advogados externos) e prestadores de serviços como peritos, de que a ¾ÅÉ«ÊÓƵnecessita no desenvolvimento da sua atividade diária.
  • Terceiros organizadores do evento.
• Outras entidades do Grupo AXA, com a finalidade de gerir e armazenar as informações.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

A ¾ÅÉ«ÊÓƵconservará os seus dados de acordo com o prazo aplicável em função das diferentes regulamentações em vigor em matéria de contratos de seguro.

Quais são os seus direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais?

Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão, portabilidade, limitação do tratamento e direito de oposição, incluindo o direito de se opor a ser objeto de decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, enviando uma carta juntamente com a verificação da sua identidade para XL ÓÈÎïÊÓƵCompany SE, Sucursal em Espanha, Calle Emilio Vargas 6 planta 3, 28043, Madrid, Espanha, e especificando a referência do seu contrato de seguro.

• O direito de acesso permite-lhe obter, por parte da ¾ÅÉ«ÊÓƵ a confirmação sobre se os seus dados pessoais estão ou não a ser tratados e, se for o caso, aceder a informações relacionadas com o tratamento dos mesmos.
• O direito de retificação permite-lhe obter a modificação dos seus dados pessoais quando estes forem inexatos, para os ajustar à realidade. Também lhe dá a possibilidade de solicitar que os seus dados pessoais sejam completados quando estiverem incompletos, inclusive através de uma declaração adicional.
• O direito de supressão permite-lhe obter a supressão dos dados pessoais que lhe dizem respeito, nos casos e com as exceções previstas na regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados (por exemplo, quando os dados pessoais já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos).
• O direito à portabilidade dos dados permite-lhe receber os seus dados pessoais que lhe dizem respeito, que tenha fornecido à ¾ÅÉ«ÊÓƵ num formato estruturado de uso comum e de leitura mecânica. Poderá transmiti-los a outro responsável, desde que sejam cumpridos os requisitos previstos na regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados e que não sejam prejudicados os direitos e liberdades de outras pessoas.
• O direito à limitação do tratamento permite-lhe, em determinadas circunstâncias previstas na regulamentação de proteção de dados aplicável, solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, caso em que a AXA RT apenas os conservará para o exercício ou a defesa de reclamações.
• O direito de oposição permite-lhe, em determinadas circunstâncias previstas na regulamentação de proteção de dados aplicável, opor-se ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito, salvo por motivos legítimos imperiosos, ou devido ao exercício ou à defesa de possíveis reclamações.

Tem o direito de se opor ao tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, caso o tratamento se baseie no interesse legítimo da ¾ÅÉ«ÊÓƵou no interesse legítimo de um terceiro. Neste caso, a ¾ÅÉ«ÊÓƵcessará o tratamento, salvo se forem comprovados motivos legítimos. Pode designar expressamente uma pessoa para aceder, retificar ou suprimir os seus dados pessoais após a sua morte. Caso não designe nenhuma pessoa, os seus herdeiros também poderão exercer os direitos mencionados, desde que não o proíba expressamente ou que tal não esteja previsto por lei.

A quem posso contactar em caso de reclamações e dúvidas?

De acordo com o artigo 77.º do RGPD, também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma das seguintes autoridades de controlo se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola as disposições legais.

Autoridade de controlo principal na aceção dos artigos 56.º e 60.º do RGPD:
Comissão de Proteção de Dados
(An Coimisiún um Chosaint Sonraí)
21 Fitzwilliam Square South
Dublin 2
D02 RD28
Irlanda

Autoridade de controlo local na aceção dos artigos 55.º e 60.º do RGPD:
Agência Espanhola de Proteção de Dados
C/ Jorge Juan 6
28001-Madrid

Além disso, pode contactar o nosso Delegado de Proteção de Dados caso tenha outras dúvidas ou preocupações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais pela ¾ÅÉ«ÊÓƵ através de: dataprivacy@axaxl.com

Que medidas de segurança foram implementadas para proteger os dados pessoais?

A ¾ÅÉ«ÊÓƵcompromete-se a garantir a segurança dos seus dados pessoais e, para tal, adotou medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco, em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados.

Informamos que a ¾ÅÉ«ÊÓƵaprovou as , uma norma reconhecida internacionalmente que proporciona uma proteção adequada na gestão de dados pessoais no âmbito de uma empresa multinacional. Estas normas foram aprovadas por 16 autoridades europeias de proteção de dados, entre as quais a Agência Espanhola de Proteção de Dados. Mais concretamente, estas normas estabelecem medidas semelhantes para a proteção dos dados pessoais obtidos no decurso da atividade comercial, quando esses dados devem ser transferidos dentro das empresas do Grupo.

Última atualização: fevereiro de 2026